Politique de remboursement

# Politique d'Expédition & Retours

## Expédition & Délais de Livraison

* **Préparation des commandes** : Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous **24 à 48 heures ouvrées**.
* **Délais de livraison** : Le délai moyen d'acheminement à domicile est de **3 à 5 jours ouvrés** pour la France métropolitaine.
* **Suivi de colis** : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

## Politiques de Retour & Remboursement

* **Délai pour retourner un article** : Vous avez **14 jours** après la réception de votre colis pour nous demander un retour.
* **Conditions de retour** : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
* **Procédure de retour** :
  1. Contactez notre service client par e-mail à :sebastien799@gmail.com.
  2. Indiquez votre numéro de commande et l'article à retourner.
  3. Notre équipe vous communiquera l'adresse et les instructions de retour.
* **Frais de retour** : Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception).
* **Remboursement** : Une fois le colis retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.